Mediation
„Bewältige einen Konflikt und Du hältst hunderte von Dir fern.“
(Konfuzius)
Konflikte (im beruflichen Kontext) gehören zum Alltag und können produktiv genutzt werden. Manchmal bedarf es einer Unterstützung durch Dritte, um den Konfliktparteien zu einer einvernehmlichen und somit zukunftstauglichen Lösung zu verhelfen. Hier setzt die Methode der Mediation an
Ziele sind:
- Verhinderung von sich manifestierenden Konflikten
- Förderung konstruktiver Auseinandersetzung
- Eigenverantwortliche, kooperative Lösungsfindung
- Konfliktmechanismen zu erkennen und den Umgang mit diesen zu erlernen
- eine win-win Lösung
Mediation bezeichnet ein freiwilliges Konfliktlösungsverfahren, in dem die Parteien unter Hinzuziehung eines neutralen (allparteilichen) Mediators eine eigenverantwortliche, ihren Interessen und Bedürfnissen entsprechende Problemlösung erarbeiten.
Wesentliche Prinzipien der Mediation:
- Kommunikation statt Konfrontation
- Vermittlung durch einen unparteiischen Dritten
- Einbeziehung aller Konfliktbeteiligten
- Freiwilligkeit
- Informelle/außergerichtliche Durchführung
- Konsensorientierung und Selbstbestimmung
- Die Parteien sind die Experten für die Inhalte,
der Mediator für die methodische Umsetzung
Verlauf einer Mediation:
Vorphase
Zusammenführung der Konfliktparteien: Gemeinsame Erörterung von Sinn und Zweck der Mediation im aktuell vorliegenden Fall.
Das Mediationsgespräch
Sichtweisendarstellung: Dabei geht es um die Offenlegung und Sammlung der dem Konflikt zu Grunde liegenden Fakten.
Konflikterhellung: Verborgene Interessen, Hintergründe und Gefühle stehen hier im Mittelpunkt.
Problemlösung: Beinhaltet das Sammeln von kreativen Ideen sowie die Entwicklung von Lösungsoptionen.
Übereinkunft: Eine gemeinsame Entscheidung wird getroffen, die Parteien schließen eine Mediatonsvereinbarung und klären deren Umsetzung.
Umsetzungsphase
Es folgt die Überprüfung und ggf. Korrektur der Übereinkunft in einem Bilanzgespäch.
Mein Tätigkeitsschwerpunkte:
- innerbetriebliche Mediation
- Mediation im Ausbildungsverhältnis/Berufsschule
- Mediation im familiären Kontext
